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관리자양성교육

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산모·신생아 관리사는 교육기관을 통해 60시간의 교육을 수료한 후 자격증을 발급받습니다.
춘천은 YWCA가 교육기관으로 운영되고 있으며, 양희강 원장은 해당 교육 중 ‘서비스 리뷰’ 강의를 맡고 있습니다.
자격증 수료 후에도 빅맘 관리사는 입사 뒤에 이틀간 총 16시간의 심화교육을 이수해야만 근무를 시작할 수 있습니다.

빅맘 관리사 심화 교육 일정표
제목	내용	장소
돌봄의 시작	- 출산 후 산모의 신체변화와 회복단계에서 필요한 영양관리 -운동요법 -신생아의 성장단계별 수유량과 수면교육 - 신생아의 급성장기 대처법 - 가족간의 친숙기 - 올바른 큰아이 돌봄	빅맘 교육관
서비스 리뷰	실제 현장에서 발생했던 위급상황과 컴플레인 내용을 확인하고 그에 맞는 대처방법을 나누어 봅니다.
올바른 제공 기록지 작성법	제공 기록지는 언제 어떻게 작성해야 하는지 필수 체크 사항 및 기재 내용을 확인합니다.
일과표 작성법	아기의 성장을 위하여 수유패턴과 수면패턴을 알아보기위한 관찰 기록부 작성법을 이해합니다.
단말기 사용법	바우처 서비스의 결제 내용을 이해하고 올바른 단말기 사용법을 익힙니다.
빅맘 윤리강령, 운영규정	윤리강령과 운영규정의 내용 확인을 통해 빅맘 관리사로서의 권리와 의무를 기억합니다.
개인정보 보호	개인정보 보호에 대해 이해하고산모의 개인정보 보호를 위해 지켜야 할 내용을 확인합니다.
견학	산모와 신생아가 방문하는 기관 및 병원,업장을 직접 방문하여 각 장소마다 지켜야 할 행동내용과 실제로 사용되는 출산용품을 확인합니다.	관련 기관 및 병원
실습	- 분유타기 - 설거지하기, 소독하기 - 아기 목욕시키기 - 속싸개 싸기 - 부종마사지 - 산모 음식 만들기	빅맘 실습관

빅맘 관리사는 약 3개월에 한 번, 1년에 총 4번의 정기교육을 이수해야 합니다.

빅맘 관리사 정기 교육 일정표
제목	내용	장소
현장사례	해당 분기에서 발생했던 현장사례와 컴플레인 사례를 공유하고 올바른 대처방안을 나누어 봅니다.	빅맘 교육관
산모와의 대화법	- '나’ 전달법 - 산모의 마음 알기 - 산후 우울증 감별법
산모와의 대화법	- '나’ 전달법 - 산모의 마음 알기 - 산후 우울증 감별법
모유수유	엄마와 아기의 올바른 수유자세를 익히고 질높은 모유수유를 위한 음식 만들기를 실습합니다.	빅맘 실습관
가슴관리	현장에서 발생 할 수 있는 가슴 트러블 사례와 올바른 해결방안을 공부합니다.
부종관리	올바른 발과 배 마사지 방법을 익히고 실습합니다.

에니어그램

산모·신생아 관리 서비스는 사람과 사람이 긴 시간 마주하고 감정을 공유할 수밖에 없는 직업군입니다.

‘방문해서 서비스를 한다.’ 가 아닌 ‘사람을 이해한다.’ 의 마음으로
임해야 한다고 생각했습니다.

이로 인해 빅맘은 1년에 2회 관리사님들을 대상으로 에니어그램
교육을 실시합니다.

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